私たちについてAbout us

【JR西日本ホテルズ　グループコンセプト】

私たちは、
「駅」から始まり、
誠実に積み重ねてきた信頼を発展させ、
地域と共に、お客様一人ひとりの
豊かな人生を広げます。

そして、

世界に誇れるサービス水準をめざし、
品格に満ちた振る舞いと洗練された施設で、
旅の魅力や人々のつながりを創ります。

そのために、
自らの五感を磨き、気転を利かせ、
最高の笑顔とチームワークで
おもてなしを提供します。

「ホスピタリティNo.1」を目指して
初めての方も、何度も訪れてくださっている方も、
気兼ねなくくつろいでいただけるよう
私たちホテルグランヴィア大阪のスタッフは、
お客様のホテルステイが心地のよい時間になるよう努めています。

ホスピタリティNo.1を目指した「企業理念」は、
個々が考え、行動できる方針・指針を示しています。


【企業理念】
ホテルグランヴィア大阪は”ホスピタリティ精神”を育み
大切にすることにより人々の幸せを創造し、
社会に貢献する企業として、
将来に亘り事業の発展を目指します。

【運営方針】
気軽に利用できる利便性の高い都市型ホテルとして、
おもてなしの心でお客様をお迎えし、
質の高いサービスと料理を提供することにより、
満足をお持ち帰りいただくと共に、効率的な運営に努め、
親しまれ信頼されるホテルを目指します。

【行動指針】
1.表情は心を伝えます。常に笑顔を絶やしません。
2.礼儀とスピードはサービスの基本です。親切・正確・迅速に応対します。
3.身だしなみは心の表れです。常にチェックを怠りません。
4.お客様の気持ちは様々です。お一人お一人の要望を察知し行動します。
5.清潔・安全はホテルの生命です。明るく気持ちよい空間造りに努めます。
6.効率的運営は創意から生まれます。常に業務の改善。コストの削減に努めます。
7.私達一人一人がホテルの代表です。自己啓発に励み、進歩・向上に努めます。